Politique de Confidentialité

La société AMPRINO MICHEL (Entreprise individuelle), exploitant le site Jet Débarras, s'engage à protéger la vie privée des utilisateurs de son site internet.

La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

Le responsable du traitement des données personnelles est :

AMPRINO MICHEL (Entreprise individuelle)
SIRET : 325 431 245 00035
15 rue de l orangerie, 69300 Caluire et Cuire
Email : contact@jet-debarras.fr
Téléphone : 06 17 86 55 05

Le site est conçu et maintenu par DWR (SARL), prestataire technique, qui n'a pas accès aux données personnelles collectées via les formulaires.

Données que vous nous fournissez directement

Lorsque vous utilisez nos formulaires (demande de devis, contact), nous collectons :

• Données d'identification : nom, prénom
• Coordonnées : adresse email, numéro de téléphone, ville
• Données relatives à votre projet : type de bien, surface, description des travaux souhaités

Données collectées automatiquement

Lors de votre navigation sur notre site, nous collectons automatiquement :

• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation
• Données de navigation : pages visitées, durée de la visite, date et heure de connexion
• Cookies : identifiants de session et préférences

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

• Gestion des demandes de devis : traiter votre demande, vous recontacter et établir un devis personnalisé
• Exécution des prestations : planifier et réaliser les interventions de Débarras, nettoyage
• Communication : répondre à vos questions et vous informer sur nos services
• Amélioration du site : analyser la fréquentation et optimiser l'expérience utilisateur
• Sécurité : prévenir les fraudes et protéger nos systèmes

Le traitement de vos données repose sur les bases légales suivantes :

• Votre consentement : lorsque vous remplissez nos formulaires de contact ou de devis
• L'exécution d'un contrat : pour la réalisation de nos prestations de Débarras, nettoyage
• L'intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services et la sécurité du site
• Les obligations légales : pour répondre à nos obligations comptables et fiscales

Vos données personnelles sont strictement confidentielles et ne sont accessibles qu'aux personnes suivantes :

• AMPRINO MICHEL : personnel habilité à traiter les demandes de devis et à réaliser les prestations
• Hébergeur (o2switch) : données stockées en France

Le prestataire web DWR assure la maintenance technique du site mais n'accède pas aux données personnelles collectées via les formulaires.

Nous ne vendons, ne louons et ne partageons jamais vos données personnelles avec des tiers à des fins commerciales.

Vos données personnelles sont conservées pendant les durées suivantes :

• Données de contact et devis : 36 mois à compter de votre dernière interaction avec notre entreprise
• Données de facturation : 10 ans (obligation légale comptable)
• Cookies : 13 mois maximum
• Logs de connexion : 12 mois

À l'expiration de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées.

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et en recevoir une copie
• Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données dans certaines conditions
• Droit à la limitation : demander la limitation du traitement de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes
• Droit de retirer votre consentement : à tout moment, sans affecter la licéité du traitement antérieur

Pour exercer ces droits, contactez le responsable du traitement :

• Par email : contact@jet-debarras.fr
• Par courrier : AMPRINO MICHEL - 15 rue de l orangerie, 69300 Caluire et Cuire

Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai d'un mois.

En cas de litige, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr

Qu'est-ce qu'un cookie ?

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• Protection contre les attaques : tokens CSRF, validation des données, protection anti-spam
• Accès restreint : seules les personnes habilitées peuvent accéder aux données
• Hébergement sécurisé : serveurs situés en France chez o2switch

Vos données personnelles sont stockées et traitées en France chez notre hébergeur o2switch. Nous ne transférons pas vos données en dehors de l'Union Européenne.

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par un avis visible sur notre site.

Dernière mise à jour : 01/01/1970

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez contacter le responsable du traitement :

• Email : contact@jet-debarras.fr
• Téléphone : 06 17 86 55 05
• Courrier : AMPRINO MICHEL - 15 rue de l orangerie, 69300 Caluire et Cuire